Pesquisa de avaliação de desempenho aponta altos resultados da CTLegis

A Consultoria Técnica Legislativa (CTLegis), vinculada  à Diretoria Legislativa da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), conquistou, no segundo semestre de 2023, uma avaliação de desempenho positiva. De acordo com pesquisa de satisfação realizada pela Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da Assembleia Legislativa (Codins), o setor, que é certificado  pela Norma ISO 9001:2015, alcançou índice de satisfação  de 96,63% dos usuários. 

A pesquisa foi aplicada junto aos gabinetes de 23 deputados e deputadas estaduais que utilizaram 88 serviços disponibilizados pela CTLegis no período, dentre eles estudo técnico, minuta de proposição legislativa, pesquisa e produção técnica literária (conteúdo para publicação). A pesquisa foi aplicada junto a 50% da composição parlamentar da Alece, que conta com 46 deputados e deputadas estaduais. Os resultados estão disponíveis em PDF anexo a esta matéria.

O diretor legislativo da Casa, Fabrício Machado, destaca que o resultado é um testemunho do apoio incondicional da Alta Direção da Assembleia, representada pelo presidente, deputado Evandro Leitão (PT), aos órgãos da Alece em sua busca incessante pelo aperfeiçoamento dos processos internos. “Tenho uma crença inabalável de que a melhoria contínua é o caminho para a excelência e estou totalmente comprometido em apoiar todos os esforços nessa direção. Gostaria de ressaltar nosso compromisso irrevogável com a qualidade e com a busca pela satisfação de nossos clientes parlamentares”, acentua.

Para o diretor legislativo, a excelência do trabalho realizado pela CTLegis e outros órgãos da Alece é crucial para o sucesso da missão legislativa. Ele afirma que a equipe vai seguir com o esforço para não apenas atender, mas superar, as expectativas dos clientes parlamentares.

“Gostaria de expressar meus parabéns mais sinceros a todos os consultores da CTLegis pelo trabalho excepcional que vêm realizando. A excelência do trabalho dos servidores é claramente refletida no alto grau de satisfação entre os parlamentares que se beneficiam de nossos serviços. A contribuição dos consultores vai além do funcionamento eficaz do nosso processo legislativo, pois tem um impacto direto na qualidade das leis que aprovamos. Esses fatores são cruciais para a elaboração de proposições legislativas de alta qualidade e para a aprovação de leis robustas pela Alece", acentua.

Comprometimento

Conforme a orientadora da Célula da CTLegis, Erliene Vale, os serviços da Consultoria Técnica Legislativa são essenciais para o funcionamento eficaz do processo legislativo e para garantir que a legislação produzida seja da mais alta qualidade. Segundo ela, a Consultoria está comprometida em continuar aprimorando seus serviços para atender às necessidades dos deputados e contribuir para o aperfeiçoamento da produção legislativa. “Este elevado índice de satisfação nos motiva a prosseguir buscando aperfeiçoar cada vez mais o nosso trabalho", acentua.

De acordo com Erliene, para otimizar o tempo dos clientes e dar mais celeridade ao processo, o formulário da pesquisa foi  sintetizado e ilustrado de forma a facilitar a visualização e ficar mais atrativo. "A forma de envio também foi aperfeiçoada e a partir de agora, no ato da entrega, será incluído no próprio serviço o QR Code por meio do qual, a pesquisa pode ser respondida, sendo assegurado também que o cliente faça sua avaliação ao receber sua demanda", explica.

Texto: Julyana Brasileiro

Edição: Salomão de Castro