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Alunos da Escola Amazonas durante visita guiada pelo Malce, no dia 6 de março
Notícia 11/03/2024

Memorial da Alece aplica pesquisa de satisfação junto a visitantes

O Memorial Deputado Pontes Neto (Malce) da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) iniciou, em fevereiro, a aplicação de pesquisa de avaliação e satisfação junto aos seus visitantes que realizam visitas guiadas ao parlamento cearense.O coordenador do Malce, Paulo Roberto Nunes, explica que a pesquisa foi fruto do mapeamento do projeto de visitas mediadas junto com a Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins), liderada por Heline Joyce Monteiro. "Concluímos nas discussões que seria valioso conhecer a opinião desses nossos visitantes", acentua.Segundo Paulo Roberto, quando os visitantes participam das visitas mediadas, são beneficiários de um serviço proporcionado pela Alece, que é o de conhecer as atividades do Poder Legislativo. “A visita de um segmento da sociedade ao nosso espaço se constitui em um serviço que precisa ser avaliado”, defende.O questionárioPaulo Roberto revela que o formulário foi intensamente discutido internamente em reuniões com a Codins, além de ter sido aplicado, em teste, no final de 2023. “Daí iniciamos a aplicação em fevereiro. Nesse período contabilizamos 441 visitantes, dos quais 116 responderam a pesquisa, o que significa 23,6%, índice expressivo e bem satisfatório para este formato de consulta”, pontua.Conforme o coordenador, está sendo finalizada a tabulação qualitativa da pesquisa. “Temos os números, que consideramos positivos, e estamos tabulando a parte qualitativa do questionário, onde as respostas dadas são analisadas, tabuladas e catalogadas”, explana.Para ele, um dado importante já observado, é que cerca de 90% daqueles que responderam indicaram que irão propagar o serviço, sugerindo que outras pessoas visitem o equipamento. Outro ponto é a forma pela qual o visitante soube do serviço. De acordo com ele, a maioria (98%) disse ter sido informada sobre o assunto nas próprias escolas. Por outro lado, Paulo Roberto cita que as redes sociais também foram citadas, o que aponta para maior divulgação do serviço por meio desta mídia.Paulo Roberto Nunes, coordenador do Malce - Foto: Bia MedeirosO questionário é aplicado por meio de um Qr-Code. Ao acessá-lo, os visitantes respondem a perguntas sobre a satisfação em relação à visita mediada, sendo possível, inclusive, emitir comentários. O Qr-Code é entregue por meio de um card e também fica disponível nas salas da exposição permanente.Mudanças e novas açõesPaulo Roberto pontua que o planejamento prevê aguardar o final do primeiro semestre para que se tenha um número maior de questionários respondidos. “Preferimos aguardar para ter uma base de respostas que possibilite uma análise mais fidedigna e, a partir daí, projetar o que pode ser feito em cima das sugestões e críticas”, pondera.O coordenador reitera que o grande objetivo do Memorial Deputado Pontes Neto é contribuir para a divulgação da história política cearense, auxiliando na formação da cidadania plena da sociedade cearense. “Tudo que possa ser feito para proporcionar ao visitante uma experiência melhor nós iremos trabalhar para efetivar”, garante.ExposiçõesAs exposições em cartaz no Memorial Pontes Neto estão abertas à visitação para grupos de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 17 horas, mediante agendamento prévio por meio de ligação telefônica ou por e-mail. O Malce funciona na avenida Desembargador Moreira, 2807, no Edifício Sede da Alece (térreo), no bairro Dionísio Torres. A entrada se dá pelo portão da rua Barbosa de Freitas.Mais informações pelos telefones (85) 3277-3727 / 3277-3700 / 3277-2877 / 3277-2613, ou pelo e-mail memorial@al.ce.gov.br .Edição: Salomão de Castro
Autor: Lindalva Montezuma
Evaldo Lima, coordenador pedagógico do Alcance
Notícia 08/03/2024

Programa Alcance lança cartilha e retoma serviços presenciais

A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) lança, neste sábado (09/03), por meio do Programa Alcance, a cartilha "Desenvolvimento socioemocional e aprendizagem". O evento ocorre durante o aulão do Alcance Enem, às 8 da manhã, no auditório João Frederico Ferreira Gomes, no sexto andar do Anexo II da Alece (Edifício Deputado José Euclides Ferreira Gomes) e será transmitido ao vivo na TV Assembleia, e no YouTube e Facebook do Alcance Enem.A publicação é uma parceria do Alcance Enem com a Célula de Saúde Mental e Práticas Sistêmicas Restaurativas do Comitê de Responsabilidade Social e com a Célula de Psicopedagogia do Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Alece. O lançamento contará com a presença da deputada estadual Jô Farias (PT), coordenadora-geral do Programa, e da primeira-dama da Assembleia Legislativa, Cristiane Leitão.A cartilha faz parte das atividades do Alcance Socioemocional, iniciativa do Alcance Enem lançada em 2020, que tem como foco a atenção à saúde mental dos estudantes a partir de uma combinação de escuta ativa e ferramentas práticas.Equilíbrio socioemocionalO coordenador pedagógico do Alcance, professor Evaldo Lima, disse que o lançamento da cartilha demonstra a preocupação efetiva do Alcance com o equilíbrio socioemocional dos estudantes. “Eles são muito susceptíveis a crises de ansiedade, angústia e preocupações inerentes a esta fase da juventude e do desafio ao acesso à universidade”, pontua.Evaldo Lima reforça que o Alcance é um programa socioeducacional. “Temos uma preocupação social, de equilíbrio, de superação das dificuldades inerentes às condições impostas aos nossos alunos”, destaca.Aulas presenciais do Alcance foram retomadas no dia 2 de março - Foto: José LeomarO coordenador aponta que com o Alcance, os estudantes têm um conteúdo programático de qualidade, mas também um acompanhamento socioemocional fundamental para o crescimento e desenvolvimento. “Muitas vezes é exatamente isso que eles estão à procura. Uma conversa, um abraço, uma palavra de conforto, amizade, equilíbrio, de mostrar possibilidades pra vida que não se resumem ao acesso à universidade”, acentua.Para o professor Evaldo, essa perspectiva holística, totalizadora das relações sociais, familiares, dos afetos, das preocupações e das possibilidades de felicidade é indispensável para a formação cidadã. “Esse o projeto do Alcance, com orientação da primeira-dama Cristiane Leitão, da deputada Jô Farias e do nosso parlamento como instituição assegura uma convivência democrática, plural e uma preparação plena sócio-emocional das nossas juventudes”, assevera.Alcance SocioemocionalDurante o lançamento da cartilha também será anunciada a retomada de atividades presenciais do Alcance Socioemocional. Elas ocorrerão a partir do dia 16 de março e incluem plantões psicológicos com profissionais das áreas da pedagogia, Psicopedagogia e psicologia aos sábados para os estudantes e grupos socioemocionais.  Como participar do Plantão O estudante será orientado a dirigir-se à sala de atendimento por ordem de chegada. Como participar do grupo Socioemocional Inscrições: será divulgado um link para preenchimento no dia 9 de março. Quantidade de vagas: 20. Serão realizados quatro encontros psicopedagógicos, aos sábados, após o aulão, das 12h15min às 13h15min.Serviço: Para mais informações sobre o Programa Alcance entre em contato pelo telefone (85) 3277-2590, WhatsApp (85) 98125-7919, ou pelo E-mail alcance@al.ce.gov.br.Conteúdo digital: Leonardo CoutinhoEdição: Salomão de Castro
Autor: Paulo Veras, com assessoria do Alcance Enem
Cursos terão início em 11 de março
Notícia 07/03/2024

Alece cria Programa de Educação Continuada em Sustentabilidade para gestores

Com o objetivo de capacitar gestores públicos, a Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), por meio do Comitê de Responsabilidade Social, criou o Programa de Educação Continuada em Sustentabilidade (PECS), iniciativa que consiste em realizar, a partir do dia 11 de março, uma série de cursos visando a promoção de uma administração eficaz, eficiente e responsável. As capacitações serão divididas em quatro disciplinas, de 15 horas/aula cada.O primeiro curso do Programa terá como tema “Princípios ESG na Gestão Pública”, recebendo a consultora, assessora e mentora profissional nas Agendas ESG (conjunto de padrões e boas práticas que visa definir se uma empresa é socialmente consciente, sustentável e corretamente gerenciada) e ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), Alciléia Sena de Farias, como facilitadora. Durante as aulas, serão discutidos temas como a importância da transparência e prestação de contas, gestão ambiental eficiente, o papel da inclusão social na formulação de políticas públicas, e as melhores práticas em governança corporativa aplicadas ao setor público.Além disso, serão analisados estudos de caso e exemplos práticos de organizações governamentais que já implementaram com sucesso os Princípios ESG (Ambiental, Social e de Governança), proporcionando insights valiosos e inspiração para os participantes. Será também apresentado os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e sua conectividade com os projetos que hoje são idealizados pelo Parlamento cearense.Cultura organizacionalLíder do Comitê de Responsabilidade Social e primeira-dama da Alece, Cristiane Leitão avalia a realização do Programa como uma oportunidade para que os gestores possam se tornar multiplicadores desse novo modelo de cultura organizacional, como foco na construção de um futuro mais sustentável, equilibrado e inclusivo.“É fundamental incentivarmos a implantação dos critérios ESG no setor público com o intuito de promover um desenvolvimento mais justo e responsável para as gerações presentes e futuras. A implementação desse modelo também já se mostrou eficiente na promoção da saúde e bem-estar da população, no combate às desigualdades e na garantia de um desenvolvimento econômico sustentável”, analisa.Saiba maisO Programa de Educação Continuada em Sustentabilidade (PECS) é uma iniciativa da Célula de Sustentabilidade e Gestão Ambiental do Comitê de Responsabilidade Social, recebendo a parceria da Escola Superior do Parlamento Cearense (Unipace). As inscrições para os cursos serão feitas mediante indicação do Comitê de Responsabilidade Social, visando atingir níveis estratégicos da administração pública. Serviço: Curso “Princípios ESG na Gestão Pública”. Data: de 11 a 15 de março. Local: Aulas via plataforma Zoom. Inscrições: Gestores mediante indicação do Comitê de Responsabilidade Social da Alece.Edição: Salomão de Castro
Autor: Núcleo de Comunicação Interna da Alece. com Assessoria do Comitê de Responsabilidade Social
Iniciativa integra projetos estratégicos do programa Alece 2030
Notícia 06/03/2024

Escritório Frei Tito de Alencar inicia implantação da gestão por processos

A Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins) da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, em parceria com a Controladoria, iniciou, nesta quarta-feira (06/03), a implantação da gestão por processos no Escritório Frei Tito de Alencar (EFTA), órgão vinculado à Comissão de Direitos Humanos e Defesa da Cidadania da Casa. A iniciativa integra os projetos estratégicos do planejamento do programa Alece 2030 e visa identificar, desenhar/redesenhar e melhorar de forma contínua os processos dos órgãos do Poder Legislativo.Conforme destaca a coordenadora de Desenvolvimento Institucional da Alece, Heline Joyce Monteiro, o primeiro encontro, realizado no Complexo de Comissões Técnicas da Casa, consistiu numa reunião de alinhamento com a equipe do órgão, onde foram apresentados Mapa Estratégico da Assembleia Legislativa, Cadeia de Valor e Política da Qualidade.“Juntamos Codins e Controladoria para fazer a implantação conjunta das metodologias de gestão por processos, gestão de riscos e riscos afetos à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Escritório Frei Tito de Alencar. Explicamos a lógica das atividades que deverão acontecer nos próximos meses e iniciamos o desdobramento do mapa estratégico do Frei Tito alinhado ao mapa estratégico da Assembleia, afirma.Próximas etapasDurante a reunião, a Codins também iniciou a elaboração da unidade gerencial onde estão incluídos os macroprocessos, entradas, saídas e recursos para que a equipe de servidores discuta e a Codins possa dar continuidade à identificação e priorização dos principais processos que o órgão realiza. “A partir daí, iremos desenhar fluxos, escrever os procedimentos operacionais, revisar formulários e documentos de trabalho para que as equipes da manhã e tarde trabalhem de forma padronizada, alinhada, visando sempre a melhoria contínua dos processos da Casa”, acentua Heline Joyce Monteiro.De acordo com Édipo Henrique, assessor de Controle Interno da Controladoria, a reunião foi muito produtiva para a apresentação e alinhamento das metodologias de gestão por processos, Gerenciamento de Riscos, e adequação à LGPD, contemplando iniciativas previstas em três projetos estratégicos do Alece 2030.Heline Joyce Monteiro, titular da Codins, durante a reunião, no Complexo de Comissões Técnicas - Foto: Bia MedeirosSegundo ele, o trabalho conjunto entre a Codins (órgão de 2ª linha) e a Controladoria da Alece (órgão de 3ª linha) está sendo realizado em sintonia com os papéis previstos no Modelo de Governança da Alece, inspirado no “Modelo de 3 linhas” do Instituto dos Auditores Internos. “Esse trabalho tem como objetivo promover maior eficiência para a melhoria dos processos da Casa, incluindo uma abordagem de controle interno preventivo para minimizar a ocorrência de eventos de riscos, sejam eles legais, operacionais, orçamentários, de integridade e os relativos à proteção de dados pessoais”, ressalta.Durante a reunião, o orientador da Célula de Gestão de Riscos e Integridade da Gestão, Hugo Freitas, apresentou as etapas do processo de Gerenciamento de Riscos, contempladas no Manual lançado pela Controladoria em 2023. As etapas compreendem a seleção e o estabelecimento do contexto do processo, seguidos da identificação, análise, avaliação, tratamento, monitoramentos e reavaliação dos riscos associados ao processo selecionado.Dados pessoaisNa sequência, o orientador da Célula de Ações Estratégicas de Controle e encarregado pelo tratamento de Dados Pessoais da Alece, Renato Torres, apresentou a sequência da metodologia de adequação de processos da Alece à LGPD. Conforme explica, o processo tem início com a aplicação de questionário para o levantamento de dados pessoais e dos tipos de tratamento.Em seguida, há a elaboração de Inventário Preliminar e de Ciclo de Vida de Dados Pessoais, incluindo o gerenciamento de riscos identificados, bem como a elaboração de Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD). “O documento contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco”, acentua.Edição: Salomão de Castro
Autor: Julyana Brasileiro, com Controladoria da Alece
Ex-alunos do Enem e hoje universitários Wesley Rocha (primeiro da esquerda) e João Emanuel Campos de Mendonça (último da direita) elogiam programa
Notícia 02/03/2024

Aula inaugural do Alcance Enem na Alece mobiliza centenas de estudantes

A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) realizou, neste sábado (02/03), a aula inaugural do programa Alcance Enem, ação educacional gratuita da Casa legislativa, coordenado pela deputada estadual Jô Farias (PT) e com coordenação pedagógica do professor Evaldo Lima. A iniciativa visa a preparação de jovens da rede pública para o ensino superior e o mercado de trabalho. Os estudantes lotaram os auditórios Deputado João Frederico Ferreira Gomes (Anexo II) e Murilo Aguiar (sede), além de outras 15 salas do anexo II da Alece (Edifício Deputado José Euclides Ferreira Gomes), para acompanhar a recepção e as primeiras atividades do Alcance neste ano.O evento contou a participação de instituições de ensino superior para apresentação de cursos de graduação e a presença de ex-alunos aprovados para inspirar os novos participantes a conquistarem a sua aprovação. Em 2023, o Programa teve 627 aprovações no Enem e contou com mais de 12.500 participantes nos seus quatro eixos de atuação: Enem, Socioemocional, Idiomas e Profissionalizante.O presidente da Alece, deputado Evandro Leitão (PT), demonstrou satisfação e alegria em presenciar diversos jovens tendo a oportunidade de se qualificarem e adquirirem conhecimentos por meio do Alcance. Segundo ele, a equipe de professores do programa é extremamente qualificada, e a Casa legislativa está de portas abertas para receber estudantes de todo o território cearense.“A gente, enquanto Poder Legislativo, está abrindo as portas do Parlamento e dando a condição para que essa juventude possa estar tendo uma perspectiva de vida melhor”, disse. Ainda de acordo com ele, o programa Alcance Enem tem a meta de ampliar ainda mais o número de aprovados no Enem e em outros vestibulares em 2024.A deputada Jô Farias (PT), coordenadora-geral do programa Alcance, deu boas-vindas aos estudantes e informou que, até o momento, mais de 1.600 alunos foram matriculados para assistirem às aulas presenciais na Unipace. Ela disse também que a expectativa do programa é obter um número ainda maior de aprovados no Enem e outros vestibulares neste ano.  E acrescentou que as inscrições continuam abertas para os que desejarem participar.Também prestigiaram o evento a deputada estadual Emília Pessoa (PSDB), o deputado Renato Roseno (Psol) e a primeira-dama da Assembleia Cristiane Leitão.Novos alunosNo auditório lotado para a primeira aula de 2024, Stefanny Mesquita, de 16 anos, disse que tem o sonho de cursar Medicina na Universidade Federal do Ceará (UFC). Ela ressaltou que sua expectativa é que o Programa Alcance possa ajudá-la a conseguir uma boa nota no Enem, e que confia na competência dos professores. “Vou ter como inspiração outros alunos que tiraram notas boas no Enem, com ajuda do Alcance. Se eles conseguiram, também posso conseguir”, disse.Parlamentares, gestores do Alcance e estudantes durante a aula inaugural - Foto: José LeomarMaria Eduarda de Sousa, de 17 anos, é aluna do 3º ano da EEEP Professor Joaquim Antônio Albano. A estudante disse que tem o sonho de cursar Odontologia e que conheceu o Alcance por indicação de seus professores. “Estou super ansiosa para o início das aulas. Adorei a estrutura do auditório e a preparação para aprendermos as disciplinas. Isso com certeza vai me ajudar bastante”, considerou.Alunos aprovadosNo palco do auditório, alguns alunos que alcançaram o sonho de ocupar uma vaga no ensino superior, incentivaram os novos participantes a aproveitarem todas as oportunidades do Alcance ao longo do ano. É o caso do agora estudante universitário João Emanuel Campos de Mendonça, que passou para o curso de Ciências Biológicas na Universidade Federal do Ceará (UFC).“O Alcance disponibilizou para mim uma oportunidade que não encontrei em nenhum outro programa de educação. Tem oficina de redação, professores de alta qualidade e aulas online, caso você não consiga vir. Então, para quem está querendo sua aprovação, e está nessa luta para mudar sua vida e sua realidade, eu recomendo esse programa incrível”, sugeriu.Presidente da Alece, Evandro Leitão, saudou os estudantes - Foto: José LeomarWesley Rocha, de 17 anos, hoje cursa o primeiro semestre do curso de Ciências Sociais na UFC. Ele apontou as oficinas de redação do Alcance como um dos principais fatores para ter alcançado sua aprovação. “Por causa das correções, consegui tirar 980 pontos na redação, que era algo que eu tinha muita dificuldade antes das aulas. Então o laboratório de redação do Alcance me ajudou bastante”, considerou.Os Núcleos Municipais são espaços organizados nos municípios cearenses preparados para receber a transmissão ao vivo das aulas, contando com aulas presenciais mensalmente por meio da disponibilidade de professores do Programa Alcance. No ano de 2023, os núcleos chegaram a 22 parcerias e, neste ano, a expectativa do programa é de realizar a renovação de 16 núcleos e a consolidação de quatro novas parcerias.Para acompanhar o AlcancePara os alunos que não conseguiram realizar a inscrição na modalidade presencial, o programa disponibiliza a modalidade de Educação a Distância (EaD) por meio da plataforma Alcance Virtual, principal suporte educacional dos estudantes. Nela, o participante pode acessar o material didático, videoaulas, slides utilizados pelos professores, exercícios de aprendizagem, provas oficiais do Enem, realização de simulados do Enem on-line, interatividade por e-mail, laboratório de redação com temáticas semanais e correção virtual.Para participar da modalidade EaD, basta realizar o cadastro na plataforma para ter acesso a todos os conteúdos, ações de preparação para os vestibulares e acompanhar as aulas ao vivo, todos os sábados, das 8 horas às 12h15min, pela TV Assembleia (Canal 31.1); Youtube: Alcance Enem e Facebook: Alcance Enem. Ainda, nesta modalidade, o Alcance garante a interatividade entre professor e aluno por meio de tira-dúvidas em tempo real, por meio do WhatsApp (85) 98125.1979.Serviço: Segunda à sexta, 8 horas às 17 horas. Sábado, 8 horas às 13 horas. Para se inscrever nos cursos e obter mais informações, basta acessar a plataforma alcancevirtual.al.ce.gov.br. Endereço: Rua Barbosa de Freitas (Esquina com a Av. Pontes Vieira) - Anexo II da Assembleia Legislativa. Bairro Dionísio Torres, Fortaleza, CE.Texto: Núcleo de Comunicação Interna, com Agência de Notícias da AleceEdição: Salomão de Castro
Autor: ALECE
Pesquisa foi aplicada junto aos gabinetes de 23 parlamentares
Notícia 26/02/2024

Pesquisa de avaliação de desempenho aponta altos resultados da CTLegis

A Consultoria Técnica Legislativa (CTLegis), vinculada  à Diretoria Legislativa da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), conquistou, no segundo semestre de 2023, uma avaliação de desempenho positiva. De acordo com pesquisa de satisfação realizada pela Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da Assembleia Legislativa (Codins), o setor, que é certificado  pela Norma ISO 9001:2015, alcançou índice de satisfação  de 96,63% dos usuários. A pesquisa foi aplicada junto aos gabinetes de 23 deputados e deputadas estaduais que utilizaram 88 serviços disponibilizados pela CTLegis no período, dentre eles estudo técnico, minuta de proposição legislativa, pesquisa e produção técnica literária (conteúdo para publicação). A pesquisa foi aplicada junto a 50% da composição parlamentar da Alece, que conta com 46 deputados e deputadas estaduais. Os resultados estão disponíveis em PDF anexo a esta matéria.O diretor legislativo da Casa, Fabrício Machado, destaca que o resultado é um testemunho do apoio incondicional da Alta Direção da Assembleia, representada pelo presidente, deputado Evandro Leitão (PT), aos órgãos da Alece em sua busca incessante pelo aperfeiçoamento dos processos internos. “Tenho uma crença inabalável de que a melhoria contínua é o caminho para a excelência e estou totalmente comprometido em apoiar todos os esforços nessa direção. Gostaria de ressaltar nosso compromisso irrevogável com a qualidade e com a busca pela satisfação de nossos clientes parlamentares”, acentua.Para o diretor legislativo, a excelência do trabalho realizado pela CTLegis e outros órgãos da Alece é crucial para o sucesso da missão legislativa. Ele afirma que a equipe vai seguir com o esforço para não apenas atender, mas superar, as expectativas dos clientes parlamentares.“Gostaria de expressar meus parabéns mais sinceros a todos os consultores da CTLegis pelo trabalho excepcional que vêm realizando. A excelência do trabalho dos servidores é claramente refletida no alto grau de satisfação entre os parlamentares que se beneficiam de nossos serviços. A contribuição dos consultores vai além do funcionamento eficaz do nosso processo legislativo, pois tem um impacto direto na qualidade das leis que aprovamos. Esses fatores são cruciais para a elaboração de proposições legislativas de alta qualidade e para a aprovação de leis robustas pela Alece", acentua.ComprometimentoConforme a orientadora da Célula da CTLegis, Erliene Vale, os serviços da Consultoria Técnica Legislativa são essenciais para o funcionamento eficaz do processo legislativo e para garantir que a legislação produzida seja da mais alta qualidade. Segundo ela, a Consultoria está comprometida em continuar aprimorando seus serviços para atender às necessidades dos deputados e contribuir para o aperfeiçoamento da produção legislativa. “Este elevado índice de satisfação nos motiva a prosseguir buscando aperfeiçoar cada vez mais o nosso trabalho", acentua.De acordo com Erliene, para otimizar o tempo dos clientes e dar mais celeridade ao processo, o formulário da pesquisa foi  sintetizado e ilustrado de forma a facilitar a visualização e ficar mais atrativo. "A forma de envio também foi aperfeiçoada e a partir de agora, no ato da entrega, será incluído no próprio serviço o QR Code por meio do qual, a pesquisa pode ser respondida, sendo assegurado também que o cliente faça sua avaliação ao receber sua demanda", explica.Texto: Julyana Brasileiro Edição: Salomão de Castro
Autor: ALECE