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A equipe da Controladoria da Assembleia Legislativa do Ceará realizou, na última sexta-feira (09/09), visita à Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) para realizar um benchmarking. Trata-se de um processo de estudo, com uma análise profunda das melhores práticas usadas por instituições  de uma mesma área, que podem ser replicadas no seu empreendimento. Entre os benefícios estão a redução de custos e aumento na produtividade. De acordo com Silvia Correia, controladora da Alece, a PGE implantou um modelo de controle interno no Estado que é referência no país, hoje. "Nós fomos conhecer  alguns produtos que estão relacionados com o projeto Alece 2030. Entre estes, podemos destacar os projetos relativos a adequação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD),  a implantação do IACM (Internal Audit Capability Model for the Public Sector), ferramenta estratégica de auditoria interna e o projeto de sistema de informações estratégicas de controle , o projeto de gestão de risco  e o programa de integridade da gestão ". Conforme revelou a controladora, são cinco projetos de competência da CGE que também estão dentro do projeto da Alece. Segundo ela, a Controladoria sempre tem adotado como boa prática realizar benchmarkings para verificar em outros órgãos correlatos de controle, como são os procedimentos adotados. "Foi uma reunião muito proveitosa. Conhecemos, a partir da apresentação dos coordenadores das áreas como estão sendo encaminhadas cada uma das ações, considerando que o escopo de atuação de qualquer sistema de controle interno está previsto na Constituição". Ela salientou que âmbito de atuação da controladoria é único para todos os sistemas, independente de que esteja localizado no Executivo, Legislativo ou Judiciário. Silvia Correia considerou ainda que para além dos modelos de controle interno dos poderes legislativos federais e estaduais, também é importante conhecer os modelos do Executivo do Ceará, "que tem sido referência no Brasil".  Ela informa ainda que a partir do acordo de cooperação  existente entre a Alece e o Poder Executivo, a visita terá como consequência a realização de acordos de trabalho específicos para cada área, envolvendo desde a capacitação de servidores até a cessão de modelos e sistemas informatizados. JS   Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ WhatsApp: 85.99717.1801

O Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Assembleia Legislativa, no intuito de melhorar o nível de satisfação dos seus usuários em relação aos serviços prestados pelas células do Departamento, está regulamentando e padronizando suas atividades e procedimentos operacionais. Nesta quinta-feira (08/09), servidores das células de Nutrição e Assistência Social do DSAS concluíram um treinamento em gestão por processos ministrado pela Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins). A capacitação que faz parte do projeto de gestão por processos que estão sendo implantados na Casa, contou com a participação de 30 servidores dos dois setores. De acordo com a titular da Codins, Heline Joyce, o projeto de gestão de processos iniciou em uma etapa anterior quando foi desenhado o fluxo, mapeados os processos e elaborados os procedimentos operacionais com as equipes das 12 células do Departamento. “Tudo está validado. Esse momento é a fase de treinamento para implantação. Os servidores foram orientados sobre os procedimentos identificados e descritos. Eles recebem os documentos padronizados para que possam atuar a partir do que foi elaborado. Uma das vantagens da gestão por processos é padronizar o atendimento, fazendo com que todos os servidores trabalhem da mesma forma”, frisou. A Coordenadora da Célula de Assistência Social, Edinira Borges, ressaltou que após a realização de várias reuniões com a direção do DSAS e os gestores das células, foi elaborado o processo de normatização com relação aos procedimentos operacionais e os fluxos de atendimento aos usuários que buscam os serviços do departamento. Conforme adiantou a coordenadora, o DSAS segue dando continuidade à implantação do processo de normatização até o início de outubro com treinamento junto às demais células do DSAS. Após a implantação dos procedimentos operacionais em cada célula, haverá a avaliação para efetuar possíveis ajustes em caso de necessidade. Durante o treinamento, os participantes receberam um manual contendo os procedimentos operacionais referentes aos processos de atendimento de cada célula, os fluxos dos referidos processos e o tutorial para a leitura de fluxos. Com a conclusão dos treinamentos, em outubro, haverá padronização de todos os procedimentos e rotinas. JB   Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ WhatsApp: 85.99717.1801

O Comitê de Gestão Estratégica da Assembleia Legislativa do Ceará realizou sua 18ª reunião ordinária nesta segunda-feira (05/09). O colegiado, instituído pela Resolução nº 698/2019, tem a finalidade de implantar o modelo de governança para a sistematização de práticas relacionadas ao planejamento estratégico, à gestão de riscos, aos controles internos e à integridade da gestão. Pautas A proposta de Lei Orçamentária Anual (PLOA), que define os recursos a serem destinados à Assembleia para 2023 foi discutida na reunião. Na pauta, a avaliação de definição de prioridades para as verbas previstas para investimento na Alece. A Coordenadora de Desenvolvimento Institucional da Alece, Heline Joyce, argumenta que, em virtude de medidas de redução de gastos definidos pela Secretaria de Planejamento e Gestão (SEPLAG), foi necessário definir a modernização dos prédios do poder legislativo e a modernização de infraestrutura física e tecnológica de TI como metas prioritárias. Segundo ela, “é importante frisar que, quando fomos preparar a proposta orçamentária para 2023, solicitamos a previsão de despesas dos órgãos que possuem projetos estratégicos”. Heline apresentou, também, a situação atual dos projetos do Alece 2030 em andamento na casa, com detalhamento do que é necessário para a finalização e em que fase se encontra cada projeto. A pauta da reunião foi completada com os Informes dos setores. Próxima reunião Ficou marcada para o dia 3 de outubro, às 10h, a realização da 19ª reunião do Comitê, com pauta a ser definida. No encontro desta segunda-feira, 05/09, foi também aprovada ata da 17ª reunião, ocorrida em agosto. Saiba mais O Coge é formado por titulares da Diretoria Geral, Controladoria, Diretorias Administrativa Financeira e Legislativa, Procuradoria-Geral, Coordenadoria de Comunicação Social, Coordenadoria de Tecnologia da Informação (Coti), Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins), Chefia de Gabinete da Presidência, Coordenadoria de Comunicação Legislativa, Secretaria Executiva da Mesa Diretora, Comitê de Responsabilidade Social, Ouvidoria Parlamentar e Unipace. PV Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ WhatsApp: 85.99717.1801

A Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins) da Assembleia Legislativa do Ceará iniciou, nesta segunda-feira (29/08) treinamento de procedimentos operacionais, com os servidores das células de Assistência Social e Nutrição, ambas do Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Casa. Ao todo, participaram desta fase cerca de 30 servidores e, até o final do processo, que deve ficar concluído 8 de outubro, todos o pessoal do DSAS será treinado, conforme destaca a coordenadora do Codins, Heline Joyce. "Este treinamento faz parte do projeto de gestão por processos que estão sendo implantados na Casa, iniciado em abril deste ano, com o DSAS. Mapeamos todos os fluxos de funcionamento e escrevemos 28 procedimentos operacionais que as Células do Departamento utilizam para realizar as suas atividades", aponta. De acordo com ela, todos os servidores do Departamento serão treinados com os procedimentos identificados e descritos. "Realizamos um conjunto de reuniões com orientadores e servidores, quando fomos informados sobre as atividades realizadas e a partir daí construímos uma estrutura", pontua. Segundo a coordenadora, o objetivo maior deste trabalho e identificar possíveis rupturas durante o processo das atividades desenvolvidas, melhorando os procedimentos. Atendimento ao público é prioridade Para que os objetivos fossem alcançados, foram também realizados links com a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (Coti), que tem um sistema utilizado por todos os servidores que fazem atendimento ao público. "Os fluxos devem estar casados com o que é descrito pelo sistema para que todos, tanto de forma física como virtual, trabalhem coordenadamente, sempre visando à melhoria dos processos", pontua Heline Joyce. Ela anuncia que outra vantagem da gestão por processos é padronizar o atendimento, fazendo com que todos os servidores trabalhem da mesma forma. "Haverá treinamento para tal e todos devem seguir o formato de atendimento. Desde a recepcionista, pessoal de apoio, orientadores de células, atendentes, médicos, e demais profissionais de saúde", assevera. Após a conclusão dos treinamentos, em outubro, haverá padronização de todos os procedimentos e rotinas. Durante a implantação, na avaliação de Heline Joyce, é possível que sejam identificadas novas melhorias. Com estas informações, os procedimentos serão revistos para que o serviço alcance a excelência. A articuladora do DSAS, Teresa Holanda Machado, acentua que os procedimentos operacionais determinam como e por que são realizados os procedimentos de cada atividade. "Isso minimiza as chances de falha e garante o padrão de qualidade. Para tanto, a gente está contando com o apoio dos profissionais e todo o pessoal de apoio que está à frente disso. São essas pessoas que recebem os pacientes e iniciam o atendimento em cada Célula, influenciando diretamente os nossos resultados", afirma. JS   Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 WhatsApp: 85.99717.1801       Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/

O serviço de telessaúde ainda é utilizado por grande parte da população, que deseja ter acesso a um atendimento de qualidade no conforto de cada residência, reduzindo os riscos de contaminação decorrentes da pandemia do Coronavírus. A servidora da Coordenadoria de Tecnologia da Informação (Coti) da Assembleia Legislativa do Ceará, Cecília Correia, apresentou, durante reunião do Comitê Gestor do Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Casa, nesta quinta-feira (25/08), um projeto de atendimento ao público a distância, em forma de aplicativo. A proposta, fruto da monografia de sua autoria do curso de pós-graduação em “Políticas Públicas para Cidades Inteligentes (Smart Cities)”, parceria do Tribunal de Contas do Estado (TCE-CE), por meio do Instituto Plácido Castelo (IPC), e da Universidade de São Paulo (USP), por meio da Escola de Artes, Ciências e Humanidades (EACH), sugere a adoção de um app para atendimento híbrido aos pacientes que buscam o Departamento. Conforme destacou Cecília Correia, durante a pandemia, iniciada em 2020, o DSAS iniciou o atendimento por telessaúde, nas especialidades de Clínica Médica, Psicologia, Psicopedagogia, Nutrição, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia e Assistência Social. ''Fiz um trabalho de análise da satisfação do usuário que foi atendido por telessaúde no DSAS na pandemia e propus um aplicativo para o processo de atendimento híbrido de pacientes. A ideia é facilitar o atendimento, permitindo que o usuário possa agendar uma consulta e possa optar pela modalidade presencial ou remota quando marcar pelo aplicativo, recebendo o link da sala de conferência. É um pontapé inicial para um modelo híbrido de atendimento no Departamento'', afirmou. Cecília Correia agradeceu ao diretor do DSAS, Luis Edson Sales, que acolheu as solicitações de informações do atendimento para subsidiar a pesquisa, às orientadoras de células do Departamento, e a Maria Tereza Holanda Machado, articuladora do DSAS, dentre outros servidores. O diretor do Departamento, Luis Edson Sales, destacou a proposta, frisando que a opção do atendimento via telemedicina é uma tendência irreversível no mundo. “O período da pandemia nos mostrou a necessidade de garantir meios alternativos e seguros para atender as demandas da população, e esse tipo de projeto deve ser divulgado como exemplo para os gestores da saúde”, afirmou. Ele reforçou que desde março de 2021, o DSAS iniciou o serviço de telessaúde, canal disponibilizado para tirar dúvidas, dar orientações e prestar atendimento, garantindo maior acolhimento aos servidores e dependentes do Poder Legislativo. Saiba mais No dia 23 de agosto, foi realizada a cerimônia de encerramento do curso de pós-graduação em “Políticas Públicas para Cidades Inteligentes”, na sede do TCE-CE. A especialização focou no desenvolvimento de habilidades para uma gestão eficaz, transparente e compartilhada, a partir do impacto das novas tecnologias e da revolução digital, bem como o uso de informações estatísticas para gerar conhecimento e aprimorar as políticas públicas nas cidades urbanas. Cerca de 60 alunos concluíram o curso. Além de alunos do Tribunal de Contas, a turma também foi formada por servidores do Governo do Estado, da Prefeitura de Fortaleza, do Sistema Sebrae, entre outras instituições. JB, com Assessorias de Imprensa do DSAS e do TCE-CE   Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ WhatsApp: 85.99717.1801

A Controladoria da Assembleia Legislativa do Ceará, em parceria com a Ouvidoria Parlamentar e com apoio da Escola Superior do Parlamento Cearense (Unipace), iniciou, nesta segunda-feira (22/08), as oficinas  de transparência passiva com os órgãos da Casa. Ministrada pelo orientador da Célula de Transparência da Controladoria do Poder Legislativo, Airton Martins, a capacitação  tem o objetivo de realizar treinamento prático sobre os procedimentos e o fluxo  interno de transparência passiva, nos termos da resolução nº 732 de 2021 e do ato  normativo nº 318 de 2022. A controladora da Alece, Sílvia Correia, ressalta que a atividade integra o  Programa de Educação  Continuada em Governança. ''Pretendemos, com isso, deixar todos os órgãos da Alece alinhados e conhecendo o fluxo de procedimento. O conteúdo das oficinas, para além dos normativos legais e internos em relação ao acesso a  informação, vai também permitir o acesso ao sistema automatizado da Ouvidoria Parlamentar'', afirma. Acesso à Informação                   A plataforma Assembleia + Transparente torna públicas informações relativas à gestão fiscal, execução orçamentária e financeira, despesa e receita pública, sendo a Ouvidoria Parlamentar o canal responsável pela interlocução entre a sociedade e o Poder Legislativo. Sílvia Correia justifica que a Ouvidoria é um canal de transparência passiva que permite ao cidadão solicitar o acesso à  informação, mas que não detém a informação, precisando encaminhar  internamente aos órgãos competentes. "Por isso, foi desenhado um fluxo, foram definidos formulários  e as oficinas vão exatamente orientar aos servidores do órgãos da Assembleia sobre como proceder durante um processo de acesso à informação'', acentua. As oficinas de transparência passiva são realizadas de 8 horas às 12 horas, no Laboratório de Informática, até o dia 26 de agosto. JB   Núcleo de Comunicação Interna da Alece Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br Telefone: 85.3257.3032 Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ WhatsApp: 85.99717.1801